1. Дефиниции
В настоящите Условия за ползване ("Условията") използваните термини имат следното значение:
- "Сайт" означава уебсайтът, достъпен на адрес https://evatodorova.com, както и поддомейните, оперирани от Ариел и кодът на успеха ЕООД.
- "AMERA" означава автоматизирана диагностична система с изкуствен интелект, предоставяща структуриран бизнес анализ на базата на въведени от Ползвателя данни.
- "Платена услуга" означава Стратегическа сесия и Growth Blueprint, описани в Раздел 4 от настоящите Условия.
- "Ползвател" означава всяко физическо или юридическо лице, което използва Сайта, AMERA или Платената услуга.
- "Дружеството" означава Ариел и кодът на успеха ЕООД.
- "Данни от диагностиката" означава всички данни, въведени от Ползвателя в AMERA по време на диагностичен разговор, както и генерираните от системата отговори и анализи.
2. Приемане на Условията
С достъпването на Сайта, започването на диагностика с AMERA или заявяването на Платена услуга, Ползвателят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Условия и Политиката за поверителност в тяхната цялост.
Преди започване на диагностика с AMERA, Ползвателят дава изрично електронно съгласие чрез натискане на бутон или поставяне на отметка, която потвърждава приемането на Условията и Политиката за поверителност. Без такова съгласие достъп до AMERA не се предоставя.
Ползвател, който не приема Условията или Политиката за поверителност, не следва да използва AMERA или която и да е друга услуга на Сайта.
3. Безплатна диагностика AMERA
3.1 Характер на услугата
AMERA представлява автоматизирана информационна услуга, която анализира предоставените от Ползвателя данни и връща структуриран бизнес анализ. AMERA:
- е безплатна услуга, предоставяна за информационни и ориентационни цели;
- не представлява професионална консултация, правно становище, финансова, счетоводна или данъчна препоръка;
- не замества личната преценка на Ползвателя или на квалифициран професионален съветник;
- не създава отношения на консултант-клиент между Ползвателя и Дружеството.
3.2 Качество на резултата
Качеството, точността и приложимостта на анализа, генериран от AMERA, зависят пряко от:
- точността, пълнотата и достоверността на предоставените от Ползвателя данни;
- спецификата на конкретния бизнес контекст, който AMERA не може да познава в дълбочина;
- ограниченията на автоматизирана система с изкуствен интелект, която може да съдържа грешки, пропуски или интерпретативни неточности.
Дружеството не гарантира абсолютна точност, пълнота или приложимост на генерирания анализ.
3.3 Отговорност на Ползвателя за подадените данни
Ползвателят носи пълна отговорност за:
- истинността, точността и пълнотата на данните, които въвежда в AMERA;
- доброволното предоставяне на тези данни;
- последиците от въвеждането на чувствителна, конфиденциална или поверителна информация;
- спазването на права на трети лица при подаване на информация, която ги засяга.
Ползвателят декларира, че подава данните по собствено желание, на собствена отговорност и че има право да ги предостави.
3.4 Забранени действия
Ползвателят се задължава да не:
- използва AMERA за подаване на чужди, неверни, измислени, обидни или злонамерени данни;
- използва автоматизирани средства за достъп до AMERA, включително ботове, скриптове или scraping;
- се опитва да компрометира, реверсивно инженерира или копира системата;
- използва AMERA за тестване на сигурност или други технически експерименти без предварително писмено съгласие;
- използва резултатите от AMERA за създаване на конкурентна услуга.
При нарушение на тези забрани Дружеството си запазва правото да ограничи или прекрати достъпа на Ползвателя без предупреждение.
4. Платена услуга - Стратегическа сесия и Growth Blueprint
4.1 Обхват
Платената услуга включва:
- една стратегическа сесия с продължителност до 60 минути, провеждана онлайн;
- писмен Growth Blueprint документ, предоставен в срок до 5 работни дни след сесията;
- до 3 уточняващи имейла в рамките на 14 календарни дни след изпращане на Blueprint-а.
4.2 Цена и плащане
Стандартната цена на Платената услуга е 650 евро, освен ако писмено не е договорено друго. За потребители тази цена се посочва като крайна цена. ДДС се начислява и включва в цената, когато е приложимо съгласно действащото законодателство и статута на Дружеството по ЗДДС. Плащането се извършва предварително чрез посочения от Дружеството платежен оператор.
4.3 Какво не включва
Платената услуга не включва:
- техническа имплементация, настройване на рекламни акаунти, изграждане на сайтове или други изпълнителски дейности;
- управление на екип, надзор над изпълнители или текуща оперативна поддръжка;
- последваща консултантска поддръжка извън уговорените 3 уточняващи имейла;
- гаранция за конкретни бизнес резултати.
За дейности по Внедряване се сключва отделен договор.
4.4 Насрочване и отмяна
След плащане Ползвателят получава покана за насрочване на сесията. При необходимост от промяна на насрочен час, Ползвателят уведомява Дружеството най-малко 24 часа предварително.
При неявяване без предварително уведомление, сесията се счита за проведена и платената сума не се възстановява, освен ако приложимото право не предвижда друго.
4.5 Възстановяване на суми и право на отказ
След започване на персонализираната работа по сесията или Blueprint-а, платената сума не подлежи на възстановяване, освен ако приложимото право не предвижда друго. Персонализираната работа може да започне от момента на потвърждаване на насрочена сесия или започване на подготвителна работа по конкретния случай, което настъпи първо.
Това ограничение не засяга правата на потребителите по чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите, доколкото те са приложими. Ползвател, който е потребител по смисъла на ЗЗП и желае да упражни право на отказ, следва да уведоми Дружеството в рамките на 14 дни от датата на плащане и преди услугата да е изцяло изпълнена.
Когато потребителят изрично е поискал изпълнението да започне преди изтичане на 14-дневния срок за отказ, той може да дължи пропорционална сума за вече извършената част от услугата. Ако услугата е изцяло изпълнена с предварителното изрично съгласие на потребителя и с потвърждение, че е информиран за последиците, правото на отказ отпада в степента, допустима от закона.
5. Обработка на лични данни и Данни от диагностиката
5.1 Основание за обработка
Дружеството обработва Данните от диагностиката на следните основания, според конкретната цел на обработката:
- съгласие на Ползвателя, дадено при началото на диагностиката;
- легитимен интерес за сигурност, предотвратяване на злоупотреби и подобряване на качеството на услугата;
- изпълнение на договор или стъпки преди сключване на договор, ако Ползвателят е заявил Платена услуга;
- законово задължение, когато се прилагат счетоводни, данъчни или други нормативни изисквания.
5.2 Срок на съхранение
Данните от диагностиката се съхраняват в база данни на Дружеството за срок до 30 календарни дни от датата на провеждане на диагностиката, след което се изтриват или анонимизират, освен ако:
- Ползвателят е заявил Платена услуга - в който случай данните могат да се съхраняват до приключване на услугата и след това още до 12 месеца за доказване на изпълнение, защита на права и администриране на отношенията;
- съществува законово основание за по-дълго съхранение, включително счетоводни и данъчни задължения;
- Ползвателят е дал изрично съгласие за по-дълго съхранение.
5.3 Цели на обработката
Данните от диагностиката се обработват с цел:
- генериране на анализ и предоставяне на резултат от AMERA;
- подобряване на качеството и точността на диагностичната система;
- свързване с Ползвателя при заявка за Платена услуга;
- статистически и аналитични цели в анонимизиран вид.
5.4 Права на Ползвателя
Ползвателят има право да:
- поиска достъп до своите данни;
- поиска корекция на неточни данни;
- поиска изтриване на данните преди изтичане на 30-дневния срок;
- оттегли съгласието си по всяко време, когато обработката се основава на съгласие;
- подаде жалба до Комисията за защита на личните данни.
Заявленията се подават на [email protected].
5.5 Конфиденциалност
Дружеството се задължава да обработва Данните от диагностиката с грижата на добър търговец и да не ги разкрива на трети лица, освен:
- при заявка от Ползвателя за Платена услуга - на лицата, които я изпълняват;
- при законово задължение за разкриване;
- на технически доставчици, включително хостинг, AI инфраструктура, имейл, календарни и платежни доставчици, които са обвързани със съответни договори или задължения за поверителност и защита на данните.
Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност.
6. Ограничаване на отговорността
6.1 Общо ограничаване
Дружеството не носи отговорност за:
- бизнес решения, взети от Ползвателя на основа на анализа на AMERA или препоръките от Платената услуга;
- прилагане или неприлагане на препоръките на AMERA или на Growth Blueprint-а;
- финансови загуби, пропуснати ползи, неуспешни инвестиции в маркетинг, реклама, технологии, екип или други ресурси;
- решения, базирани на неточни, непълни или подвеждащи данни, въведени от Ползвателя;
- технически прекъсвания, грешки или временна недостъпност на AMERA;
- действия или бездействия на трети лица, включително платежни оператори и инфраструктурни доставчици.
6.2 Без гаранции за резултати
Дружеството не предоставя и не може да предостави гаранции за:
- конкретни приходи, печалби или бизнес растеж;
- ефективност на конкретни маркетинг стратегии или кампании;
- успех на оферти, ценообразуване или позициониране;
- възвръщаемост на инвестиции в маркетинг или други бизнес дейности;
- съвпадение на резултатите от AMERA с резултатите от лична консултация с професионален съветник.
Бизнес резултатите зависят от множество фактори извън контрола на Дружеството, включително, но не само: качество на изпълнение, пазарни условия, конкуренция, бюджет, екип, продукт, времеви фактори и личния избор на Ползвателя.
6.3 Максимална отговорност
В максимално допустимата от закона степен, общата отговорност на Дружеството към Ползвателя във връзка с настоящите Условия и предоставените услуги е ограничена до сумата, която Ползвателят реално е заплатил на Дружеството през последните 6 месеца, и не може да надвишава тази сума.
Това ограничение не се прилага при умишлено причинени вреди, груба небрежност или други случаи, в които императивни разпоредби на българското право не позволяват ограничаване на отговорността.
7. Интелектуална собственост
7.1 Собственост на Дружеството
Всички права върху Сайта, AMERA, методологията, структурата на диагностиката, въпросите, output структурата, визуалната идентичност, текстовете и съдържанието на Сайта, както и шаблоните на Growth Blueprint, са собственост на Дружеството или негови лицензодатели.
7.2 Лиценз за Ползвателя
Ползвателят получава ограничен, неизключителен, непрехвърляем лиценз да използва получените от Платената услуга материали изключително за вътрешните нужди на собствения си бизнес.
Ползвателят няма право да:
- копира, разпространява, продава или препредава материалите на трети лица;
- публикува материалите частично или цялостно;
- използва методологията за създаване на конкурентна услуга;
- премахва означенията за авторство или конфиденциалност от документите.
Нарушаването на тези задължения дава право на Дружеството да търси обезщетение по реда на ЗАПСП и приложимото право.
8. Конфиденциалност от страна на Дружеството
Дружеството се задължава да третира информацията, споделена от Ползвателя по време на Платената услуга, като конфиденциална. Тази информация няма да бъде разкривана на трети лица без писменото съгласие на Ползвателя, с изключение на случаите, предвидени в закон.
Конфиденциалното третиране на информация от Платената услуга се запазва без срокова ограниченост.
9. Изменения в Условията
Дружеството си запазва правото да изменя настоящите Условия при промяна в услугите, законови изисквания или начин на работа. Актуалната версия е винаги тази, публикувана на Сайта, с посочена дата на последна актуализация.
При съществени изменения, които засягат правата на Ползвателите, Дружеството информира чрез видимо съобщение на Сайта или по електронна поща, ако има наличен такъв канал за комуникация.
Продължаването на използването на услугите след актуализация се счита за приемане на изменените Условия.
10. Приложимо право и юрисдикция
Настоящите Условия се регулират от и тълкуват в съответствие с действащото българско право.
Всички спорове, произтичащи от или във връзка с настоящите Условия, се разрешават по пътя на преговори. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът се отнася до компетентния български съд по седалището на Дружеството, освен ако императивни разпоредби не предвиждат друго.
За потребители по смисъла на ЗЗП се прилагат съответните императивни правила за защита на потребителите, включително възможността за извънсъдебно решаване на спорове чрез Комисията за защита на потребителите или друг компетентен орган за алтернативно решаване на потребителски спорове. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) е прекратена от 20 юли 2025 г.; актуална информация за органите за алтернативно решаване на спорове в ЕС е достъпна чрез официалните страници на Европейската комисия.
11. Заключителни разпоредби
Ако някоя клауза от настоящите Условия се окаже недействителна или неприложима, това не засяга действителността на останалите клаузи. Недействителната клауза се замества с такава, която е допустима и максимално близка до първоначалната воля на страните.
Неупражняването от страна на Дружеството на което и да е право не представлява отказ от това право.
12. Контакт
За въпроси, заявления или комуникация относно настоящите Условия:
Ариел и кодът на успеха ЕООД
Email: [email protected]